Spørgsmål og svar

  • Jeg har problemer med at se alle menuer i ældre versioner af Internet Explorer?
    Denne side er optimeret til Crome, Safari, Firefox, IE 8 and IE9 (evt. uden kompatibilitetsvisning)
  • Jeg får en fejl når jeg forsøger at registrer mig?
    Tjek om du allrede er oprettet. Er du i tvivl, så kontakt os på info@mailedi.dk
  • Jeg får en fejl når jeg forsøger at sende en kommentar?
    Tjek om du har skrevet korrekt CAPTCHA kode. Der er forskel på store og små bokstaver.
  • Hvordan får jeg mine ID'er fra Tradeshift, så jeg kan bruge MailEDI Connect?
    Du finder MailEDI Connect på side 2 under Apps. Når du er logget ind på Tradeshift, kan du aktiver MailEDI Connect. Efter aktivering, kan du finde dine ID'er under 'Mine apps' - 'MailEDI Connect'. Se evt. denne PDF fil (er på. engelsk)
  • Hvordan installerer jeg programmet og klarer opsætningen?
    Gå ind på support og følg guiden.
  • Mine dokumenter bliver ikke sendt?
    1.) Tjek om servicen MailEDI Client Service kører. 2.) Tjek opsætningen af XML-Faktura om der peges på korrekte foldere. 3.) Tjek om kontooplysningerne til connect.mailedi.dk er korrekte. 4.) Tjek om den brugerkonto, der kører servicen også er den brugerkonto, som installerede programmet.
  • Hvorfor passer tallene i de 2 forbrugskolonner ikke med det tal jeg får når jeg trækker Resterende antal fra tallet i Mit sidste Køb?
    Vi har den 17.10. 2015 ændret optællingen, så den ikke længere er afhængig af dit Online-arkiv som tidligere. Tallene vil passe efter næste køb af nyt klippekort.